Изменение бронирования

Изменение сегментов и добавление новых сегментов в уже существующее бронирование

Причины, по которым пассажир просит внести изменения в свой маршрут, могут быть различные. Внесение тех или иных изменений в уже существующие бронирования должно производиться по той же процедуре, что и обработка первоначальных запросов на бронирование. Служба оформления заказа, которая вносит изменения в бронирование, должна убедиться, что за пассажиром не числится других случаев бронирования, а если таковые имеются, то служба должна определить, являются ли они все еще актуальными.

Для того чтобы предоставить компании QR возможность продать все незабронированные места, свести к минимуму процент неявки и максимально повысить прибыль, все такие нежелательные маршруты (O&D) должны отменяться незамедлительно.

Так как компания QR является участником пространства O&D, все изменения, которые ведут к утверждению нового маршрута O&D, должны быть учтены. Например, необходимо отменить старый маршрут O&D, а затем произвести следующие операции:

  • Изменение бронирования или изменение маршрута для всего сегмента O&D
  • Изменение бронирования или изменение маршрута для конкретного рейса сегмента O&D
  • Отмена
  • Повышение класса обслуживания (другой салон) для всего маршрута (O&D) (повышение дохода и суммы погашения)
  • Повышение класса обслуживания (другой салон) для одного из рейсов маршрута (O&D) (повышение дохода и суммы погашения)
  • Бронирование дополнительных элементов к O&D, что приводит к оформлению нового сегмента O&D
  • Изменения, которые приводят к возникновению пунктов промежуточной остановки
  • Изменения, которые приводят к перелету с отклонением от прямого маршрута. На них оформляется отдельный билет
  • Сочетание указанных выше вариантов

Для бронирования дополнительных секторов или при наличии перелетов с отклонением от прямого маршрута, которые в конечном итоге не влияют на существующий сегмент O&D, отмены предыдущего сегмента O&D не требуется. Любой новый перелет с отклонением от прямого маршрута, на который оформляется отдельный билет независимо от всех других перелетов или который не оказывает никакого влияния на существующие маршруты (O&D), должен быть забронирован и оформлен в виде отдельного билета с указанием отдельной записи регистрации пассажира (PNR), содержащей перекрестную ссылку на соответствующий Системный буквенно-цифровой регистрационный номер бронирования (RLOC).