Изменение расписания в полетах

Изменение расписания – это плановое изменение или отмена рейса, которые происходят более чем за 24 часа до вылета.

Обстоятельства могут заставить компанию Qatar Airways внести изменения в расписание рейсов уже после размещения данных в официальном источнике информации нашей компании. Если рейс компании QR был перенесен, Qatar Airways должна проинформировать все билетные кассы о внесении изменения в уже существующие бронирования по данному рейсу и сообщить подробную информацию о внесенном изменении. При этом такая ситуация может возникнуть и в день вылета в отношении задействованных рейсов.

Изменение расписания может включать изменение времени отправления или прибытия, номера рейса, класса обслуживания, включая изменение кода бронирования, частоты вылета рейсов или задействованных аэропортов. В зависимости от причины внесения изменения в расписание рейсов служба, осуществляющая бронирование билетов, должна прореагировать соответствующим образом.

Все билеты, которые необходимо переоформить в связи с внесением изменения в расписание, должны быть помечены надписью «INVOL DUE SC»

Правила внесения изменения в расписание действительны для покупателя, имеющего на руках подтвержденное бронирование и оплатившего билет до внесения изменения в расписание. Если на руках у клиента имеется подтвержденное бронирование, но билет еще не был приобретен, клиент может забронировать другой рейс с учетом разницы в действующих тарифах.

Общие правила внесения изменений в расписание

Если в качестве альтернативного перевозчика необходимо выбрать перевозчика другой авиакомпании (OAL) (в соответствии с Правилами внесения изменений в расписание), то с данным перевозчиком, а также с фактическим перевозчиком следует заключить соглашение об оформлении электронных билетов, выполняемом совместно несколькими авиакомпаниями. Данная политика также действует в отношении групповых сделок и сделок с туроператорами, если был внесен авансовый платеж и между компанией QR и клиентом / агентом был подписан договор. Данная политика также применяется в отношении распределения мест среди туроператоров, если на момент внесения изменения в расписание места уже были проданы. У туроператора есть 7 дней, чтобы добавить в схему распределения имена пассажиров, которым были проданы места. После получения уведомления о внесении изменения в расписание осуществлять дальнейшие продажи мест на данный рейс запрещено. Данные процедуры также охватывают подтвержденные места в сегменте Привилегированного клуба (Confirmed Privilege Club), в категории AD и Премиальной категории (Prize Winners).

Ответственность валидирующего перевозчика

Политика внесения изменений в расписание рейсов компании Qatar Airways распространяется только на рейсы компании QR или другой авиакомпании (OAL), билеты на которые оформлены на стоке или бланке 157 (QR). Если пассажир имеет два отдельных электронных билета на бланке 157, оформленные в виде связанных друг с другом документов (например, первоначальный и вспомогательный маршруты) и для одного из таких электронных билетов на бланке 157 имеет место изменение в расписании, то данная процедура также будет применяться. Правила внесения изменений в расписание компании Qatar Airways не распространяются на маршруты QR или OAL, билеты по которым оформлены на стоке или бланке другой авиакомпании (OAL), вне зависимости от того, относятся данные изменения к рейсам компании QR или нет. Пассажиры, электронные билеты которых оформлены на стоке или бланке другой авиакомпании, должны обратиться к своему туристическому агенту или соответствующему валидирующему перевозчику.

Разрешение на предоставление услуги STPC, в связи с расписанием рейсов, выполняемых компанией QR

Услуга по размещению в гостинице, оформлению въездной визы, организации трансфера и питания (STPC) предоставляется за счет компании QR, если время стыковки составляет 8-24 ч и нет других доступных и более коротких по времени ожидания стыковочных рейсов между QR и QR в Дохе.

Процедура внесения изменений в расписание для электронных билетов на бланке 157

При внесении каких-либо изменений в свое расписание компания Qatar Airways в большинстве случаев предлагает пассажиру альтернативные варианты стыковочных рейсов. Но если данный стыковочный рейс не является удобным для пассажира, всегда существует определенное количество доступных альтернативных вариантов. Данные варианты должны предлагаться пассажиру только в том случае, если его не устраивает первоначально предложенный Qatar Airways альтернативный вариант.