Требования к EMD (провоз багажа, продажа мест, изменения в билетах)

Электронный многоцелевой документ (EMD) представляет собой способ документирования факта продажи и отслеживания всех применимых сборов (например, остаточная стоимость, сборы за превышение нормы провоза багажа и другие сборы) и является единственным способом взимания сборов, которые не относятся к расчету стоимости билета.

Виды Электронных многоцелевых документов (EMD)

В зависимости от типа документа EMD может быть Ассоциированным (EMD-A) с полетными купонами электронного билета или быть Независимым (EMD-S).

Независимый Электронный многоцелевой документ (EMD-S)

Независимый Электронный многоцелевой документ (EMD-S) оформляется на остаточную стоимость или различные сборы, которые оформляются и используются независимо от электронного билета.

Ассоциированный Электронный многоцелевой документ (EMD-A)

Ассоциированный Электронный многоцелевой документ (EMD-A) оформляется на различные сборы и сборы за провоз сверхнормативного багажа, которые непосредственно связаны с использованием купонов электронного билета.

Код основания выписки и дополнительный код основания выписки

Код основания выписки (RFIC) позволяет определить, к какой группе услуг относится EMD и соответствует ли он стандарту IATA. Код основания выписки (RFIC) может содержать различные дополнительные коды основания выписки (RFISC), которые формируются отдельно для каждой авиакомпании.

Список кодов основания выписки (RFIC)

RFIC Причина выписки
A Воздушные перевозки
B Наземные перевозки / Услуги на земле
C Багаж
D Финансовые последствия
E Службы аэропорта
F Коммерческая деятельность
G Обслуживание на борту воздушного судна
I Индивидуальное пользование услугами авиакомпании

Использован в момент выписки

Ассоциированные Электронные многоцелевые документы (EMD-A) не могут быть оформлены на рейсы, принадлежащие двум или более авиакомпаниям (код-шеринг) и выполняемые авиакомпанией QR, за исключением тех случаев, когда соглашение о совместной эксплуатации авиалинии по EMD было подписано с соответствующими маркетинговыми перевозчиками.

Индикатор статуса купона EMD

Каждый EMD имеет соответствующий индикатор статуса купона, который позволяет определить статус каждого купона EMD.

Индикаторы статуса купона EMD

  Статус Описание

  

Доступен для использования («O») Купон EMD доступен для использования, и ему может быть присвоен временный или окончательный статус
Interim Status Контроль со стороны аэропорта («A») Контроль по купону был передан из системы бронирования компании QR в систему контроля за отправкой пассажиров
Зарегистрирован («C») Услуга, относящаяся к полетному купону электронного билета, была зарегистрирована вместе с регистрацией пассажира
Suspended (“S”) Действие купона приостановлено

 

  Статус Описание

 

Final Status

Заменен / переписан («E») Купон был заменен на другой документ / переписан
Использован («F») Купон был использован
Оформлен возврат («R») Сумма, которая может быть возвращена по купону, была выплачена пассажиру
Утратил силу («V») Сделка о продаже для всего EMD была отменена, и документ больше не действителен

Действие приостановлено Головным офисом компании QR («Z»)   

Действие купона было приостановлено Службой поддержки QR по вопросам оформления электронного билета, и действие купона может быть возобновлено по уважительной причине только Службой поддержки QR по вопросам оформления электронного билета

Электронный многоцелевой документ

Электронный многоцелевой документ содержит следующие данные:

  • Идентификационные документы
  • Подробная информация об услуге
  • Расчет стоимости
  • Другое
Пример Электронного многоцелевого документа
EMD-1578203151421     TYPE-A                                 SYS-1A  LOC-7KOC3N
INT-           FCI-1  2         POI-DOH        DOI-21NOV12         IOI-65843466
PAX- EXAMPLE/EMD MR                                                         ADT
RFIC-C  BAGGAGE                                                                
REMARKS-                                                                       
CPN-1  RFISC-WTC  QR DOHDXB  S-O                                               
 DESCRIPTION-EXCESS BAGGAGE - WEIGHT                                           
 PRESENT TO-QR                                                                 
 PRESENT AT-DOH                                                                
 ICW-1572333629377C1           (A)                                             
 EXCESS BAGGAGE-   20 K RATE PER UNIT-USD             13                       
 SERVICE REMARKS-                                                              
FARE   F    USD         130.00                                                 
EQUIV       QAR         480.00               BR       3.65000                  
EXCH VAL QAR     480.00      RFND VAL                                          
TAX-                                                                           
TOTAL       QAR         480.00                                                 
/FC DOH QR DXB130.00USD130.00                                                  
FE VLD ON QR ONLY                                                              
FP CASH                                                                        
FOID-         

 

Проверка соответствия и правила перевозки при участии нескольких авиакомпаний

Ассоциированные Электронные многоцелевые документы (EMD-A), оформленные на стоке или бланке QR (157), не являются документами для поездок на нескольких авиалиниях, а также не могут оформляться в отношении электронного билета, оформленного на стоке или бланке другой авиакомпании (OAL). Все Ассоциированные Электронные многоцелевые документы (EMD-A), оформленные на стоке или бланке другой авиакомпании (OAL), точно так же не могут использоваться при обслуживании QR.

Примечание:
При выполнении рейса несколькими авиакомпаниями (код-шеринг) все электронные многоцелевые документы (EMD) должны оформляться с указанием оператора-партнера, а не маркетингового партнера.

Использование Электронного многоцелевого документа (EMD)

Компания Qatar Airways использует EMD в отношении турагентов, которые теперь могут:

  1. оформлять гарантийные залоги по группам и авансовые платежи;
  2. оформлять гарантийные залоги в нерабочие дней компании QR;
  3. оформлять необходимую документацию на провоз сверхнормативного багажа (по весу и количеству);
  4. обрабатывать запросы на провоз животных в багажном отсеке и в салоне воздушного судна;
  5. обрабатывать запросы на провозку спортивного оборудования и инвентаря.

В соответствии с директивами IATA EMD должен заменить Электронный документ многоцелевого назначения (vMPD), который будет считаться недействительным после 31 декабря 2013 года.

Правила оформления и согласования EMD подробно описаны в Инструкции по распространению EMD среди туристических агентов, которая предоставляется Amadeus в рамках обучающей программы. На сентябрь 2013 года в данную программу входили 65 стран:

Албания Австралия Австрия Бахрейн
Бельгия Босния и Герцеговина Ботсвана Болгария
Хорватия Кипр Чехия Дания
Египет Эстония Финляндия Франция
Германия Греция Венгрия Индия
Ирландия Израиль Италия Иордания
Кения Кувейт Латвия Ливан
Литва Македония Малави Мальта
Мавритания Марокко Мозамбик Нидерланды
Новая Зеландия Нигерия Норвегия Оман
Пакистан Польша Португалия Катар
Румыния Россия Саудовская Аравия Сенегал
Сербия Сингапур Словения Южная Африка
Испания Швеция Швейцария Тайвань
Танзания Тунис Турция ОАЭ
Уганда Великобритания Украина Замбия
Зимбабве